Gestion de la relation client / Catherine Glondu-Seloi

Public ISBD Titre : Gestion de la relation client : BTS tourisme, 1re et 2e années Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Glondu-Seloi, Auteur Editeur : Montbéliard : GEP édi. Année de publication : c2013 Importance : 1 vol (111 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 30 cm Accompagnement : Fiches présentées dans une pochette ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84425-892-2 Note générale : La couverture porte en plus le code : "640" Langues : Français (fre) Catégories : Consommateurs -- Fidélisation -- Guides pratiques et mémentos ; Consommateurs -- Fidélisation -- Manuels d'enseignement supérieur ; Enseignement supérieur ; Marketing relationnel -- Manuels d'enseignement ; Relations avec la clientèle -- Manuels d'enseignement supérieur ; Relations clients-fournisseurs -- Manuels d'enseignement supérieur Résumé : Le livre du professeur fournit des éléments de correction des activités pédagogiques, des approfondissements de cours et les profils de clientèle nécessaire à la mise en oeuvre des jeux de rôle. Gestion de la relation client : BTS tourisme, 1re et 2e années [texte imprimé] / Catherine Glondu-Seloi, Auteur . - Montbéliard (Montbéliard) : GEP édi., c2013 . - 1 vol (111 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 30 cm + Fiches présentées dans une pochette. ISBN : 978-2-84425-892-2 La couverture porte en plus le code : "640" Langues : Français (fre) Catégories : Consommateurs -- Fidélisation -- Guides pratiques et mémentos ; Consommateurs -- Fidélisation -- Manuels d'enseignement supérieur ; Enseignement supérieur ; Marketing relationnel -- Manuels d'enseignement ; Relations avec la clientèle -- Manuels d'enseignement supérieur ; Relations clients-fournisseurs -- Manuels d'enseignement supérieur Résumé : Le livre du professeur fournit des éléments de correction des activités pédagogiques, des approfondissements de cours et les profils de clientèle nécessaire à la mise en oeuvre des jeux de rôle.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
32007	640 GLON G	Livre	Biblio Interfac Kasapa	Libre Accès	Disponible

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