| Titre : |
Pratique de la médiation professionnelle : une méthode alternative à la résolution des conflits / |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Jean-Louis Lascoux (1957-....) |
| Mention d'édition : |
6e éd. |
| Editeur : |
Paris - France : ESF |
| Année de publication : |
2013 |
| Collection : |
Formation permanente |
| Sous-collection : |
Entreprise |
| Importance : |
240 p. |
| Format : |
25 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7101-2528-0 |
| Note générale : |
"Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés"--Couv. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Médiation ; Règlement de conflits
|
| Index. décimale : |
658.4 |
| Résumé : |
La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage, qui porte sur la médiation de la qualité des relations et des conflits, est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au c?ur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires). Il offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle et l'alterocentrage ; déclencher l'implication, la motivation et la coopération des protagonistes ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle des stratégies et interactions en communication (SIC®) ; conduire les entretiens et animer les réunions.--[4e de couv.]. |
Pratique de la médiation professionnelle : une méthode alternative à la résolution des conflits / [texte imprimé] / Jean-Louis Lascoux (1957-....) . - 6e éd. . - Paris - France (Paris - France) : ESF, 2013 . - 240 p. ; 25 cm. - ( Formation permanente. Entreprise) . ISBN : 978-2-7101-2528-0 "Avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés"--Couv. Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Médiation ; Règlement de conflits
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| Index. décimale : |
658.4 |
| Résumé : |
La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage, qui porte sur la médiation de la qualité des relations et des conflits, est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au c?ur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires). Il offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle et l'alterocentrage ; déclencher l'implication, la motivation et la coopération des protagonistes ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle des stratégies et interactions en communication (SIC®) ; conduire les entretiens et animer les réunions.--[4e de couv.]. |
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