| Titre : |
La communication à l'officine |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Wable, Thierry (1966-....), Auteur |
| Editeur : |
Rueil-Malmaison : Pro-Officina |
| Année de publication : |
c2018 |
| Collection : |
Pro-officina |
| Importance : |
1 vol. (XVIII-153 p.) |
| Présentation : |
sch., couv. ill. en coul. |
| Format : |
21 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-37519-025-8 |
| Prix : |
30 € |
| Note générale : |
Bibliogr. pages 151-153. Notes bibliogr.
|
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Assistance ; Communication ; Communication en pharmacie ; Communication sur la santé ; Conseil à l'officine ; Pharmacie -- Pratique ; Pharmacies ; Pharmacies d'officine ; Relations entre professionnels de santé et patients ; Relations pharmacien-patient ; Services pharmaceutiques
|
| Index. décimale : |
615.4 |
| Résumé : |
Communiquer, encore et toujours! Ce concept est au coeur de toutes les pratiques professionnelles ... Mais comment être efficace, à chaque instant, au comptoir de l'officine? Le pharmacien se doit de trouver les mots les plus justes pour susciter la parole d'un patient, l'écouter et le comprendre. Ceci est indispensable pour lui apporter la meilleure réponse possible mais également découvrir ce qui se cache derrière un siclence, un mot, une hésitation ... Grâce à cet ouvrage, vous comprendrez les règles de fonctionnement de la communication et trouverez des outils et techniques qui vous permettront d'avoir une argumentation efficace au sein même de l'équipe officinale et quelles que soient les circonstances : lors de la dispensation, en situation de vente, face à un patient autoritaire, angoissé, agressif ... Nous espérons vivement que ce livre, largement illustré d'exemples en contexte, alliant théorie et pratique au travers de nombreuses situations décryptées, vous aidera à parfaire votre communication à l'officine! -- p. 4 de la couv |
La communication à l'officine [texte imprimé] / Wable, Thierry (1966-....), Auteur . - Rueil-Malmaison : Pro-Officina, c2018 . - 1 vol. (XVIII-153 p.) : sch., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - ( Pro-officina) . ISBN : 978-2-37519-025-8 : 30 € Bibliogr. pages 151-153. Notes bibliogr.
Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Assistance ; Communication ; Communication en pharmacie ; Communication sur la santé ; Conseil à l'officine ; Pharmacie -- Pratique ; Pharmacies ; Pharmacies d'officine ; Relations entre professionnels de santé et patients ; Relations pharmacien-patient ; Services pharmaceutiques
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| Index. décimale : |
615.4 |
| Résumé : |
Communiquer, encore et toujours! Ce concept est au coeur de toutes les pratiques professionnelles ... Mais comment être efficace, à chaque instant, au comptoir de l'officine? Le pharmacien se doit de trouver les mots les plus justes pour susciter la parole d'un patient, l'écouter et le comprendre. Ceci est indispensable pour lui apporter la meilleure réponse possible mais également découvrir ce qui se cache derrière un siclence, un mot, une hésitation ... Grâce à cet ouvrage, vous comprendrez les règles de fonctionnement de la communication et trouverez des outils et techniques qui vous permettront d'avoir une argumentation efficace au sein même de l'équipe officinale et quelles que soient les circonstances : lors de la dispensation, en situation de vente, face à un patient autoritaire, angoissé, agressif ... Nous espérons vivement que ce livre, largement illustré d'exemples en contexte, alliant théorie et pratique au travers de nombreuses situations décryptées, vous aidera à parfaire votre communication à l'officine! -- p. 4 de la couv |
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