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Titre : Dans la tête du client : ce que les neurosciences disent au marketing Titre original : How customers think Type de document : texte imprimé Auteurs : Gerald Zaltman (1938-....), Auteur ; Michel Edéry, Traducteur Editeur : Paris [France] : Organisation Année de publication : 2004 Autre Editeur : Montréal [Canada] : Éd. Transcontinentales Importance : 381 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3103-3 Note générale : Re?fe. bibliogr. p. 283-301. Notes bibliogr. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Clientèle -- Psychologie ; Comportement du consommateur ; Consommateurs -- Psychologie ; Créativité ; Études de marché ; Marketing -- Aspect psychologique -- Consommateurs ; Marketing relationnel ; Pensée créatrice ; Psychologie -- Consommateurs -- Attitudes Index. décimale : 658.834 2 Dans la tête du client = How customers think : ce que les neurosciences disent au marketing [texte imprimé] / Gerald Zaltman (1938-....), Auteur ; Michel Edéry, Traducteur . - Paris (France) : Organisation : Montréal (Canada) : Éd. Transcontinentales, 2004 . - 381 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7081-3103-3
Re?fe. bibliogr. p. 283-301. Notes bibliogr. Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 18614 658.834 2 ZALT D Livre Biblio Interfac Kasapa Libre Accès Disponible
Titre : Du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur Mention d'édition : 2e éd. [mise à jour] Editeur : Malakoff (Hauts-de-Seine) - France : Dunod Année de publication : 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Marketing, communication Importance : 1 vol. (XII-242 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055758-5 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr. p. 235-240. Index Langues : Français (fre) Catégories : Marketing relationnel ; Services -- Marketing Index. décimale : 658.804 Du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service [texte imprimé] / Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur . - 2e éd. [mise à jour] . - Malakoff (Hauts-de-Seine) - France (Malakoff (Hauts-de-Seine) - France) : Dunod, 2011 . - 1 vol. (XII-242 p.) : ill. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) .
ISBN : 978-2-10-055758-5 : 28 EUR
Bibliogr. p. 235-240. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing relationnel ; Services -- Marketing Index. décimale : 658.804 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 27960 658.804 MEYR M Livre Biblio Interfac Kasapa Libre Accès Disponible
Titre : Working with Microsoft Dynamics CRM 3.0 Type de document : texte imprimé Auteurs : Mike Snyder, Auteur ; Jim Steger, Auteur Editeur : Les Ulis [France] : Microsoft Press Année de publication : 2006 Autre Editeur : Redmond - Washington [États-Unis] : Microsoft Press Collection : ITPro Importance : XVII + 564 p. Présentation : ill. en noir. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7356-2259-3 Langues : Anglais (eng) Catégories : Marketing relationnel ; Microsoft CRM ; Relations avec la clientèle -- Informatique Index. décimale : 005.7406 Résumé : "Learn how to tailor Microsoft CRM to work the way you do. This in-depth guide is perfect for developers, IT implementers, and advanced users who want to learn how to use the new features and enhancements of Microsoft CRM 3.0 to meet exacting business needs. Two experts on CRM deliver case studies, integration and performance guidelines, and adaptable code samples - the information you need to help create successful CRM solutions." -- Couv. Note de contenu : 1. Microsoft Dynamics CRM 3.0 overview -- 2. Setting up your system -- 3. Managing security and information access -- 4. Entity customization : concepts and attributes -- 5. Entity customization : forms and views -- 6. Entity customization : relationships, custom entities, and site map -- 7. Reporting and analysis -- 8. Workflow -- 9. Server-side SDK -- 10. Client-side SDK -- 11. Integration with external applications. Working with Microsoft Dynamics CRM 3.0 [texte imprimé] / Mike Snyder, Auteur ; Jim Steger, Auteur . - Les Ulis (France) : Microsoft Press : Redmond - Washington (États-Unis) : Microsoft Press, 2006 . - XVII + 564 p. : ill. en noir. ; 23 cm. - (ITPro) .
ISBN : 978-0-7356-2259-3
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Marketing relationnel ; Microsoft CRM ; Relations avec la clientèle -- Informatique Index. décimale : 005.7406 Résumé : "Learn how to tailor Microsoft CRM to work the way you do. This in-depth guide is perfect for developers, IT implementers, and advanced users who want to learn how to use the new features and enhancements of Microsoft CRM 3.0 to meet exacting business needs. Two experts on CRM deliver case studies, integration and performance guidelines, and adaptable code samples - the information you need to help create successful CRM solutions." -- Couv. Note de contenu : 1. Microsoft Dynamics CRM 3.0 overview -- 2. Setting up your system -- 3. Managing security and information access -- 4. Entity customization : concepts and attributes -- 5. Entity customization : forms and views -- 6. Entity customization : relationships, custom entities, and site map -- 7. Reporting and analysis -- 8. Workflow -- 9. Server-side SDK -- 10. Client-side SDK -- 11. Integration with external applications. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 18740 749.004.16 SNYD W Livre Polytechnique Magasin Disponible
