Comment mener les discussions difficiles / Douglas Stone ; Bruce Patton ; Sheila Heen

Public ISBD Titre : Comment mener les discussions difficiles Titre original : Difficult conversations : how to discuss what matters most Type de document : texte imprimé Auteurs : Douglas Stone, Auteur ; Bruce Patton, Auteur ; Sheila Heen, Auteur ; Dominique Taffin-Jouhaud (1958-....), Traducteur Editeur : Paris - France : Seuil Année de publication : 2001 Importance : 270 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-039952-4 Prix : Prix : 120 F : 18,29 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Affrontement (Relations humaines) ; Communication interpersonnelle ; Communication interpersonnelle -- Cas, Étude de ; Conflit interpersonnel ; Débat (Discussion organisée) -- Manuels ; Gestion des conflits ; Gestion du personnel ; Négociation ; Relations humaines Index. décimale : 158.2 Résumé : Chaque jour ou presque vous devez affronter des discussions difficiles avec votre patron, votre conjoint, vos amis, vos voisins, vos enfants... Et trop souvent, malgré tout vos efforts, la discussion tourne mal. Vous êtes sûr d'avoir raison et que votre interlocuteur ne comprend rien ou ne veut pas comprendre. Mais, de son côté, il éprouve exactement les mêmes sentiments. La discussion est sans issue. Les choses vont de mal en pis. La colère, la culpabilité ou la frustration se bousculent dans un indescriptible gâchis. Comment s'en sortir? Faut-il toujours dire le fond de votre pensée et risquer une brouille? Est-il préférable de ravaler vos états d'âme et de ruminer votre rancÅ“ur en silence? Devez-vous céder pour avoir la paix, ou montrer de quel bois vous vous chauffez? Et si vous aviez tort? Comment mener les discussions difficiles vous ouvre la porte de sortie de tous ces dilemmes. Après quinze années de recherches et des milliers de consultations, les auteurs nous initient à une méthode éprouvée, concrète et systématique permettant de comprendre et de gérer au mieux tous les types de discussions conflictuelles. Si vous voulez éviter votre prochaine crise de nerfs, ou la prochaine brouille avec votre entourage, apprenez d'urgence la chose la plus importante (hormis savoir lire et écrire) : savoir discuter avec les autres. -- Site web de l'éditeur Comment mener les discussions difficiles = Difficult conversations : how to discuss what matters most [texte imprimé] / Douglas Stone, Auteur ; Bruce Patton, Auteur ; Sheila Heen, Auteur ; Dominique Taffin-Jouhaud (1958-....), Traducteur . - Paris - France (Paris - France) : Seuil, 2001 . - 270 p. : couv. ill. en coul. ; 22 cm. ISBN : 978-2-02-039952-4 : Prix : 120 F : 18,29 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Affrontement (Relations humaines) ; Communication interpersonnelle ; Communication interpersonnelle -- Cas, Étude de ; Conflit interpersonnel ; Débat (Discussion organisée) -- Manuels ; Gestion des conflits ; Gestion du personnel ; Négociation ; Relations humaines Index. décimale : 158.2 Résumé : Chaque jour ou presque vous devez affronter des discussions difficiles avec votre patron, votre conjoint, vos amis, vos voisins, vos enfants... Et trop souvent, malgré tout vos efforts, la discussion tourne mal. Vous êtes sûr d'avoir raison et que votre interlocuteur ne comprend rien ou ne veut pas comprendre. Mais, de son côté, il éprouve exactement les mêmes sentiments. La discussion est sans issue. Les choses vont de mal en pis. La colère, la culpabilité ou la frustration se bousculent dans un indescriptible gâchis. Comment s'en sortir? Faut-il toujours dire le fond de votre pensée et risquer une brouille? Est-il préférable de ravaler vos états d'âme et de ruminer votre rancÅ“ur en silence? Devez-vous céder pour avoir la paix, ou montrer de quel bois vous vous chauffez? Et si vous aviez tort? Comment mener les discussions difficiles vous ouvre la porte de sortie de tous ces dilemmes. Après quinze années de recherches et des milliers de consultations, les auteurs nous initient à une méthode éprouvée, concrète et systématique permettant de comprendre et de gérer au mieux tous les types de discussions conflictuelles. Si vous voulez éviter votre prochaine crise de nerfs, ou la prochaine brouille avec votre entourage, apprenez d'urgence la chose la plus importante (hormis savoir lire et écrire) : savoir discuter avec les autres. -- Site web de l'éditeur

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