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Titre : Comment mener les discussions difficiles Titre original : Difficult conversations : how to discuss what matters most Type de document : texte imprimé Auteurs : Douglas Stone, Auteur ; Bruce Patton, Auteur ; Sheila Heen, Auteur ; Dominique Taffin-Jouhaud (1958-....), Traducteur Editeur : Paris - France : Seuil Année de publication : 2001 Importance : 270 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-039952-4 Prix : Prix : 120 F : 18,29 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Affrontement (Relations humaines) ; Communication interpersonnelle ; Communication interpersonnelle -- Cas, Étude de ; Conflit interpersonnel ; Débat (Discussion organisée) -- Manuels ; Gestion des conflits ; Gestion du personnel ; Négociation ; Relations humaines Index. décimale : 158.2 Résumé : Chaque jour ou presque vous devez affronter des discussions difficiles avec votre patron, votre conjoint, vos amis, vos voisins, vos enfants... Et trop souvent, malgré tout vos efforts, la discussion tourne mal. Vous êtes sûr d'avoir raison et que votre interlocuteur ne comprend rien ou ne veut pas comprendre. Mais, de son côté, il éprouve exactement les mêmes sentiments. La discussion est sans issue. Les choses vont de mal en pis. La colère, la culpabilité ou la frustration se bousculent dans un indescriptible gâchis. Comment s'en sortir? Faut-il toujours dire le fond de votre pensée et risquer une brouille? Est-il préférable de ravaler vos états d'âme et de ruminer votre rancœur en silence? Devez-vous céder pour avoir la paix, ou montrer de quel bois vous vous chauffez? Et si vous aviez tort? Comment mener les discussions difficiles vous ouvre la porte de sortie de tous ces dilemmes. Après quinze années de recherches et des milliers de consultations, les auteurs nous initient à une méthode éprouvée, concrète et systématique permettant de comprendre et de gérer au mieux tous les types de discussions conflictuelles. Si vous voulez éviter votre prochaine crise de nerfs, ou la prochaine brouille avec votre entourage, apprenez d'urgence la chose la plus importante (hormis savoir lire et écrire) : savoir discuter avec les autres. -- Site web de l'éditeur Comment mener les discussions difficiles = Difficult conversations : how to discuss what matters most [texte imprimé] / Douglas Stone, Auteur ; Bruce Patton, Auteur ; Sheila Heen, Auteur ; Dominique Taffin-Jouhaud (1958-....), Traducteur . - Paris - France (Paris - France) : Seuil, 2001 . - 270 p. : couv. ill. en coul. ; 22 cm.
ISBN : 978-2-02-039952-4 : Prix : 120 F : 18,29 EUR
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : Affrontement (Relations humaines) ; Communication interpersonnelle ; Communication interpersonnelle -- Cas, Étude de ; Conflit interpersonnel ; Débat (Discussion organisée) -- Manuels ; Gestion des conflits ; Gestion du personnel ; Négociation ; Relations humaines Index. décimale : 158.2 Résumé : Chaque jour ou presque vous devez affronter des discussions difficiles avec votre patron, votre conjoint, vos amis, vos voisins, vos enfants... Et trop souvent, malgré tout vos efforts, la discussion tourne mal. Vous êtes sûr d'avoir raison et que votre interlocuteur ne comprend rien ou ne veut pas comprendre. Mais, de son côté, il éprouve exactement les mêmes sentiments. La discussion est sans issue. Les choses vont de mal en pis. La colère, la culpabilité ou la frustration se bousculent dans un indescriptible gâchis. Comment s'en sortir? Faut-il toujours dire le fond de votre pensée et risquer une brouille? Est-il préférable de ravaler vos états d'âme et de ruminer votre rancœur en silence? Devez-vous céder pour avoir la paix, ou montrer de quel bois vous vous chauffez? Et si vous aviez tort? Comment mener les discussions difficiles vous ouvre la porte de sortie de tous ces dilemmes. Après quinze années de recherches et des milliers de consultations, les auteurs nous initient à une méthode éprouvée, concrète et systématique permettant de comprendre et de gérer au mieux tous les types de discussions conflictuelles. Si vous voulez éviter votre prochaine crise de nerfs, ou la prochaine brouille avec votre entourage, apprenez d'urgence la chose la plus importante (hormis savoir lire et écrire) : savoir discuter avec les autres. -- Site web de l'éditeur Exemplaires
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Titre : Comment négocier avec les gens difficiles : de l'affrontement à la coopération Titre original : Getting past no : negotiating your way from confrontation to cooperation Type de document : texte imprimé Auteurs : William Ury, Auteur ; Michèle Garène, Traducteur Mention d'édition : 1ère éd. française Editeur : Paris - France : Seuil Année de publication : 1993 Importance : 199 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-013636-5 Note générale : Note : Traduction de : Getting past no : negotiating your way from confrontation to cooperation. 1993.
Réf. bibliogr.Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Communication dans les organisations -- Guides pratiques et mémentos ; Communication en gestion ; Gestion des conflits -- Guides pratiques et mémentos ; Négociation ; Négociation -- Personne difficile -- Manuels ; Négociations -- Aspect psychologique ; Persuasion -- Conflits Index. décimale : 168 Résumé : Des conseils pour dépasser le refus de négocier et présentation d'une méthode de stratégie du contournement Comment négocier avec les gens difficiles = Getting past no : negotiating your way from confrontation to cooperation : de l'affrontement à la coopération [texte imprimé] / William Ury, Auteur ; Michèle Garène, Traducteur . - 1ère éd. française . - Paris - France (Paris - France) : Seuil, 1993 . - 199 p. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-02-013636-5
Note : Traduction de : Getting past no : negotiating your way from confrontation to cooperation. 1993.
Réf. bibliogr.
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : Communication dans les organisations -- Guides pratiques et mémentos ; Communication en gestion ; Gestion des conflits -- Guides pratiques et mémentos ; Négociation ; Négociation -- Personne difficile -- Manuels ; Négociations -- Aspect psychologique ; Persuasion -- Conflits Index. décimale : 168 Résumé : Des conseils pour dépasser le refus de négocier et présentation d'une méthode de stratégie du contournement Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 18324 168 URY C Livre Biblio Interfac Kasapa Libre Accès Disponible
Titre : La négociation commerciale en pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick David (1951-....), Auteur Mention d'édition : 7e éd Editeur : Paris [France] : Eyrolles Année de publication : c2015 Collection : Livres outils Sous-collection : Commercial-vente Importance : 1 vol. (XIX-276 p.) Présentation : ill., graph., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56295-8 Prix : 24 € Note générale : "Prix DCF Paris 2009." DCF = Dirigeants commerciaux de France.
En appendice, fiches pratiques.
Index
Langues : Français (fre) Catégories : Négociation ; Négociation -- Vente ; Négociations (Affaires) ; Négociations (Affaires) -- Guides pratiques et mémentos ; Négociations commerciales ; Persuasion (Psychologie) ; Succès dans les affaires ; Technique de négociation ; Vente -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.81 Résumé : Méthode pour acquérir l'esprit de négociation et ses fondamentaux, élaborer des stratégies et des tactiques avec des conseils, des exemples et des outils d'évaluation de ses performances.
Disposer d'une méthodologie pour négocier efficacement Des moyens, des conseils, des exemples pour : Élaborer des stratégies et tactiques ; Disposer d'une architecture de négociation ; Multiplier les comportements efficaces ; Repérer et décoder les attitudes des clients pour mieux les convaincre ; Satisfaire durablement ses clients, tout en défendant ses marges. Ce livre, devenu un classique, démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour ne retenir que ce qui a réellement fait ses preuves sur le terrain. Pour mener une bonne négociation commerciale, l'essentiel est de s'adapter aux autres et aux situations, de maîtriser son approche et d'avoir une irrépressible volonté de persuader. On peut alors mettre en oeuvre avec bonheur des stratégies et des tactiques efficaces, mais aussi appliquer des méthodes et des techniques performantes et éprouvées. Ce livre a obtenu le prix DCF 2009 Ile-de-France dans la catégorie "Outils et méthodes pour les commerciaux"La négociation commerciale en pratique [texte imprimé] / Patrick David (1951-....), Auteur . - 7e éd . - Paris (France) : Eyrolles, c2015 . - 1 vol. (XIX-276 p.) : ill., graph., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (Livres outils. Commercial-vente) .
ISBN : 978-2-212-56295-8 : 24 €
"Prix DCF Paris 2009." DCF = Dirigeants commerciaux de France.
En appendice, fiches pratiques.
Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Négociation ; Négociation -- Vente ; Négociations (Affaires) ; Négociations (Affaires) -- Guides pratiques et mémentos ; Négociations commerciales ; Persuasion (Psychologie) ; Succès dans les affaires ; Technique de négociation ; Vente -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.81 Résumé : Méthode pour acquérir l'esprit de négociation et ses fondamentaux, élaborer des stratégies et des tactiques avec des conseils, des exemples et des outils d'évaluation de ses performances.
Disposer d'une méthodologie pour négocier efficacement Des moyens, des conseils, des exemples pour : Élaborer des stratégies et tactiques ; Disposer d'une architecture de négociation ; Multiplier les comportements efficaces ; Repérer et décoder les attitudes des clients pour mieux les convaincre ; Satisfaire durablement ses clients, tout en défendant ses marges. Ce livre, devenu un classique, démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour ne retenir que ce qui a réellement fait ses preuves sur le terrain. Pour mener une bonne négociation commerciale, l'essentiel est de s'adapter aux autres et aux situations, de maîtriser son approche et d'avoir une irrépressible volonté de persuader. On peut alors mettre en oeuvre avec bonheur des stratégies et des tactiques efficaces, mais aussi appliquer des méthodes et des techniques performantes et éprouvées. Ce livre a obtenu le prix DCF 2009 Ile-de-France dans la catégorie "Outils et méthodes pour les commerciaux"Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
