| Titre : |
La boîte à outils de la qualité |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Gillet-Goinard, Florence (1959-....), Auteur ; 1952-.... Seno, Bernard, Auteur |
| Mention d'édition : |
4e éd |
| Editeur : |
Paris - France : Dunod |
| Année de publication : |
c2020 |
| Collection : |
La boîte à outils |
| Sous-collection : |
Métiers |
| Importance : |
1 vol. (199 p.) |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-080597-6 |
| Prix : |
26,50 € |
| Note générale : |
Titre de dos : Qualité.
Bibliogr. p. 197 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Assurance qualité ; Qualité -- Contrôle ; Qualité de service ; Qualité totale -- Guides pratiques et mémentos
|
| Index. décimale : |
658.401 3 |
| Résumé : |
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 4e édition mise à jour, les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques. -- Éd.
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs : Réaliser un diagnostic Qualité ; Mettre en œuvre le PDCA ; Construire le système documentaire ; E?tre conforme à la norme ISO 9001 V2015 ; Manager par les processus ; Résoudre un problème ; Écouter les clients ; Maîtriser la conception et la production ; Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement : Mettre en œuvre le PDCA ; La politique Qualité ; Le TOP 30' ; Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne : Plan d'action type de certification ISO 9001 ; Matrice pour décrire et piloter un processus -- 4e de la couv |
La boîte à outils de la qualité [texte imprimé] / Gillet-Goinard, Florence (1959-....), Auteur ; 1952-.... Seno, Bernard, Auteur . - 4e éd . - Paris - France (Paris - France) : Dunod, c2020 . - 1 vol. (199 p.) : ill. ; 24 cm. - ( La boîte à outils. Métiers) . ISBN : 978-2-10-080597-6 : 26,50 € Titre de dos : Qualité.
Bibliogr. p. 197 Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Assurance qualité ; Qualité -- Contrôle ; Qualité de service ; Qualité totale -- Guides pratiques et mémentos
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| Index. décimale : |
658.401 3 |
| Résumé : |
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 4e édition mise à jour, les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques. -- Éd.
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs : Réaliser un diagnostic Qualité ; Mettre en œuvre le PDCA ; Construire le système documentaire ; E?tre conforme à la norme ISO 9001 V2015 ; Manager par les processus ; Résoudre un problème ; Écouter les clients ; Maîtriser la conception et la production ; Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement : Mettre en œuvre le PDCA ; La politique Qualité ; Le TOP 30' ; Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne : Plan d'action type de certification ISO 9001 ; Matrice pour décrire et piloter un processus -- 4e de la couv |
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