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Titre : La boîte à outils de l'intelligence émotionnelle : 57 outils et méthodes Titre original : Intelligence émotionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Launet, Martine-Éva, Auteur ; Peres-Court, Céline, Auteur Mention d'édition : nouv. éd Editeur : Paris - France : Dunod Année de publication : c2017 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-077623-8 Prix : 26,50 € Note générale : Points clés en français et en anglais.
La couverture porte en plus : "Avec 5 vidéos d'approfondissement."
Bibliogr. et webliogr. p. 192. GlossaireLangues : Français (fre) Catégories : Cadres (Personnel) -- Psychologie -- Guides pratiques et mémentos ; Communication interpersonnelle ; Développement personnel ; Émotions ; Intelligence émotionnelle -- Guides pratiques et mémentos ; Milieu du travail ; Psychologie du travail -- Guides pratiques et mémentos ; Réalisation de soi -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.314 Résumé : Qu'est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d'émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi afin de maintenir son équilibre émotionnel ? Quelles actions favorisent la confiance ? Découvrez 58 outils indispensables pour mieux gérer ses émotions dans ses relations professionnelles ou personnelles, favoriser son épanouissement personnel et renforcer son efficacité au quotidien. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec illustration, l'essentiel, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Des études de cas, quiz et auto-évaluations viennent compléter et approfondir certains outils. [source éditeur] Note de contenu : Dossier 1. Le quotient émotionnel -- Dossier 2. Le ressenti des émotions primaires au quotidien -- Dossier 3. La flexibilité -- Dossier 4. La maîtrise de soi -- Dossier 5. La récupération -- Dossier 6. L'équilibre émotionnel et la stabilité -- Dossier 7. Le climat de confiance -- Dossier 8. La gestion des situations conflictuelles La boîte à outils de l'intelligence émotionnelle = Intelligence émotionnelle : 57 outils et méthodes [texte imprimé] / Launet, Martine-Éva, Auteur ; Peres-Court, Céline, Auteur . - nouv. éd . - Paris - France (Paris - France) : Dunod, c2017 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-077623-8 : 26,50 €
Points clés en français et en anglais.
La couverture porte en plus : "Avec 5 vidéos d'approfondissement."
Bibliogr. et webliogr. p. 192. Glossaire
Langues : Français (fre)
Catégories : Cadres (Personnel) -- Psychologie -- Guides pratiques et mémentos ; Communication interpersonnelle ; Développement personnel ; Émotions ; Intelligence émotionnelle -- Guides pratiques et mémentos ; Milieu du travail ; Psychologie du travail -- Guides pratiques et mémentos ; Réalisation de soi -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.314 Résumé : Qu'est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d'émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi afin de maintenir son équilibre émotionnel ? Quelles actions favorisent la confiance ? Découvrez 58 outils indispensables pour mieux gérer ses émotions dans ses relations professionnelles ou personnelles, favoriser son épanouissement personnel et renforcer son efficacité au quotidien. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec illustration, l'essentiel, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Des études de cas, quiz et auto-évaluations viennent compléter et approfondir certains outils. [source éditeur] Note de contenu : Dossier 1. Le quotient émotionnel -- Dossier 2. Le ressenti des émotions primaires au quotidien -- Dossier 3. La flexibilité -- Dossier 4. La maîtrise de soi -- Dossier 5. La récupération -- Dossier 6. L'équilibre émotionnel et la stabilité -- Dossier 7. Le climat de confiance -- Dossier 8. La gestion des situations conflictuelles Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 36246 658.314 LAUN B Livre Biblio Interfac Kasapa Libre Accès Disponible
Titre : La boîte à outils de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Gillet-Goinard, Florence (1959-....), Auteur ; 1952-.... Seno, Bernard, Auteur Mention d'édition : 4e éd Editeur : Paris - France : Dunod Année de publication : c2020 Collection : La boîte à outils Sous-collection : Métiers Importance : 1 vol. (199 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-080597-6 Prix : 26,50 € Note générale : Titre de dos : Qualité.
Bibliogr. p. 197Langues : Français (fre) Catégories : Assurance qualité ; Qualité -- Contrôle ; Qualité de service ; Qualité totale -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.401 3 Résumé : La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 4e édition mise à jour, les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques. -- Éd.
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs : Réaliser un diagnostic Qualité ; Mettre en œuvre le PDCA ; Construire le système documentaire ; E?tre conforme à la norme ISO 9001 V2015 ; Manager par les processus ; Résoudre un problème ; Écouter les clients ; Maîtriser la conception et la production ; Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement : Mettre en œuvre le PDCA ; La politique Qualité ; Le TOP 30' ; Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne : Plan d'action type de certification ISO 9001 ; Matrice pour décrire et piloter un processus -- 4e de la couvLa boîte à outils de la qualité [texte imprimé] / Gillet-Goinard, Florence (1959-....), Auteur ; 1952-.... Seno, Bernard, Auteur . - 4e éd . - Paris - France (Paris - France) : Dunod, c2020 . - 1 vol. (199 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils. Métiers) .
ISBN : 978-2-10-080597-6 : 26,50 €
Titre de dos : Qualité.
Bibliogr. p. 197
Langues : Français (fre)
Catégories : Assurance qualité ; Qualité -- Contrôle ; Qualité de service ; Qualité totale -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.401 3 Résumé : La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 4e édition mise à jour, les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques. -- Éd.
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs : Réaliser un diagnostic Qualité ; Mettre en œuvre le PDCA ; Construire le système documentaire ; E?tre conforme à la norme ISO 9001 V2015 ; Manager par les processus ; Résoudre un problème ; Écouter les clients ; Maîtriser la conception et la production ; Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement : Mettre en œuvre le PDCA ; La politique Qualité ; Le TOP 30' ; Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne : Plan d'action type de certification ISO 9001 ; Matrice pour décrire et piloter un processus -- 4e de la couvExemplaires
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